Política de Privacidade

Vigente a partir de 15 de setembro de 2026 · Última atualização: 15 de setembro de 2026

Resumo. O Patas em Dia guarda os dados da sua conta e os registros de saúde e rotina dos seus pets para que você e a sua família possam acessá-los em qualquer aparelho. Não mostramos anúncios, não rastreamos você e não vendemos dados. Você pode apagar a sua conta a qualquer momento dentro do app, em Mais → Conta.

Esta Política explica como o aplicativo Patas em Dia (o "app") trata dados pessoais, em conformidade com a Lei nº 13.709/2018, a Lei Geral de Proteção de Dados Pessoais (LGPD). Ao criar uma conta, você declara que leu esta Política.

1. Quem é o controlador

O controlador dos dados pessoais tratados no app é:

Nome ou razão social: [[PREENCHER: nome ou razão social do controlador]]
CPF ou CNPJ: [[PREENCHER: CPF ou CNPJ do controlador]]
Endereço: [[PREENCHER: endereço para correspondência do controlador]]
Encarregado pelo tratamento de dados (DPO): [[PREENCHER: nome do encarregado, ou declarar a dispensa de agente de pequeno porte (Resolução CD/ANPD nº 2/2022) mantendo o canal de contato abaixo]]
Contato para assuntos de privacidade: [[PREENCHER: e-mail de contato, sugestão privacidade@patasemdia.com.br]]

2. Quais dados coletamos

Coletamos apenas o que você mesmo informa no app e o mínimo necessário para manter a sua conta funcionando e segura.

Categoria	O que inclui
Conta	E-mail, senha (guardada apenas em formato cifrado por hash, nunca em texto puro), identificador interno da conta, data de criação e do último acesso.
Registros técnicos de acesso	Endereço IP, data e hora de login, cadastro, troca de senha e outros eventos de autenticação.
Dados dos pets	Nome, espécie, raça, sexo, castração, data de nascimento ou idade aproximada, peso, microchip, cor e marcas, observações e foto.
Registros de saúde	Vacinas (tipo, datas, lote, clínica, foto do cartão), medicações e doses tomadas, antiparasitários, tratamentos e diário de evolução, consultas (data, motivo, clínica, observações e valor), peso e composição corporal.
Rotina e gastos	Compras de ração e alimentação (marca, sabor, embalagem, valor, consumo diário), estadias em hotel, creche ou banho e tosa (local, datas, valor, recorrência) e valores de tratamentos.
Fotos e anexos	Imagens e documentos (por exemplo, PDFs de exames e receitas) que você anexa aos registros, além das fotos dos pets.
Lembretes	Título, data, horário, antecedência, recorrência, situação (pendente ou concluído) e observações.
Família	A família à qual a sua conta pertence, os membros e o papel de cada um (responsável ou membro), e os convites (código, quem criou, quem aceitou, datas e validade).

O que não coletamos: localização, contatos da agenda, identificador de publicidade, dados de navegação em outros apps ou sites, nem ferramentas de análise ou rastreamento de terceiros. O app só acessa a câmera, a galeria de fotos e os arquivos do aparelho quando você escolhe uma foto ou um documento para anexar.

Dados dos pets não são dados pessoais sensíveis. As informações de saúde registradas no app se referem aos animais, não a você. Mesmo assim, elas ficam vinculadas à sua conta e recebem a mesma proteção dos demais dados pessoais.

Notificações de lembrete

As notificações de lembrete são agendadas localmente, no próprio aparelho, a partir dos seus lembretes. Elas não passam por servidores de notificação de terceiros. Você pode desativá-las a qualquer momento nos ajustes do sistema.

3. Para que usamos os dados e com qual base legal

Finalidade	Dados usados	Base legal (LGPD)
Criar e manter a sua conta, autenticar o seu acesso, confirmar o e-mail e redefinir a senha	Conta	Execução de contrato (art. 7º, V)
Guardar os registros dos pets e sincronizá-los entre os seus aparelhos	Pets, saúde, rotina e gastos, fotos e anexos, lembretes	Execução de contrato (art. 7º, V)
Compartilhar os pets com os membros da família que você convidou	Família e os registros dos pets da família	Execução de contrato (art. 7º, V)
Proteger a conta contra acessos indevidos, investigar abusos e manter a segurança do serviço	Registros técnicos de acesso	Legítimo interesse (art. 7º, IX) e cumprimento de obrigação legal (art. 7º, II; art. 15 do Marco Civil da Internet)
Responder às suas solicitações e enviar comunicados essenciais sobre o serviço (por exemplo, mudanças nesta Política)	E-mail	Execução de contrato (art. 7º, V)

Não usamos os seus dados para publicidade, criação de perfil de consumo ou decisões automatizadas, e não enviamos e-mails de marketing.

4. Onde os dados ficam armazenados

Os dados da conta, os registros, as fotos e os anexos ficam em servidores próprios do serviço hospedados na Microsoft Azure, na região Leste dos EUA (Virgínia, Estados Unidos), com cópias de segurança diárias na mesma nuvem. Uma cópia dos registros também fica no seu aparelho, para que o app funcione sem internet.

Por isso há transferência internacional de dados. Ela é feita por ser necessária à execução do contrato com você (art. 33, IX, combinado com o art. 7º, V, da LGPD), com provedores que adotam padrões de segurança reconhecidos internacionalmente.

5. Com quem compartilhamos

Os seus dados não são vendidos, alugados nem cedidos para ninguém. Eles só são compartilhados com:

Membros da sua família no app. Só entra na sua família quem você (ou outro responsável da família) convidar. Os membros veem e editam os pets e todos os registros da família, e veem o e-mail e o papel dos demais membros. Quem sai ou é removido da família perde o acesso na próxima sincronização.
Operadores de infraestrutura, que tratam dados apenas para prestar o serviço e seguindo as nossas instruções:
- Microsoft Azure: hospedagem dos servidores, do banco de dados, dos arquivos e das cópias de segurança;
- provedor de envio de e-mails transacionais (atualmente, MailerSend): envio das mensagens de confirmação de cadastro e de redefinição de senha, que recebe apenas o seu e-mail e o conteúdo dessas mensagens;
- Cloudflare: hospedagem deste site. O site não tem cadastro nem cookies de rastreamento.
Autoridades, somente quando houver obrigação legal ou ordem judicial.

O app é distribuído pela App Store da Apple. O que a Apple coleta no download e na instalação segue a política de privacidade da própria Apple.

6. Por quanto tempo guardamos e como apagar

Enquanto a conta existir, os dados ficam guardados para que você e a sua família possam usá-los.
Registros apagados no app somem da tela imediatamente e ficam marcados como excluídos por até 30 dias, para que a exclusão chegue a todos os aparelhos da família. Depois disso, são apagados definitivamente.
Exclusão da conta: você pode apagar a sua conta a qualquer momento, dentro do app, em Mais → Conta. A exclusão remove o seu cadastro (e-mail e senha) e o seu vínculo com a família. Se você for o último membro da família, a família inteira é apagada, com todos os pets, registros, fotos e anexos.
Atenção a famílias compartilhadas: os pets e os registros pertencem à família. Se você era a única dona da família e havia outros membros, a família é apagada com todos os pets e registros, e cada membro recebe uma família nova e vazia. Se houver outra dona, a família continua com ela e os pets seguem disponíveis.
Cópias de segurança são substituídas automaticamente, e os dados apagados deixam de existir nelas em até 35 dias.
Registros técnicos de acesso são guardados por, no mínimo, 6 meses, como exige o art. 15 do Marco Civil da Internet (Lei nº 12.965/2014), e apagados quando não forem mais necessários.

Os dados que ficam no aparelho são apagados quando você exclui a conta ou desinstala o app. Sair da conta não apaga o que já está no aparelho.

7. Seus direitos

Pelo art. 18 da LGPD, você pode, a qualquer momento e sem custo:

confirmar se tratamos dados seus;
acessar os seus dados;
corrigir dados incompletos, inexatos ou desatualizados (a maior parte pode ser editada no próprio app);
pedir anonimização, bloqueio ou eliminação de dados desnecessários, excessivos ou tratados em desconformidade com a LGPD;
pedir a portabilidade dos dados a outro fornecedor. O app já permite exportar a carteira de saúde de cada pet em PDF;
pedir a eliminação dos dados, o que você mesmo pode fazer ao apagar a conta;
saber com quais entidades públicas e privadas compartilhamos dados;
ser informado sobre a possibilidade de não fornecer consentimento e as consequências da negativa, quando o tratamento se basear em consentimento;
revogar o consentimento, quando for o caso;
opor-se a tratamento feito com base em outra hipótese legal, se houver descumprimento da LGPD;
peticionar à Autoridade Nacional de Proteção de Dados (ANPD), em www.gov.br/anpd.

Para exercer esses direitos, escreva para [[PREENCHER: e-mail de contato, sugestão privacidade@patasemdia.com.br]] a partir do e-mail cadastrado na conta. Respondemos em até 15 dias.

8. Segurança

Toda a comunicação entre o app e os servidores é criptografada (HTTPS/TLS).
Senhas são guardadas apenas como hash; ninguém da equipe tem acesso a elas.
A sessão fica no armazenamento seguro do sistema do aparelho (Keychain, no iPhone).
O banco de dados aplica regras de acesso por linha: cada conta só consegue ler e alterar os dados da própria família. Os arquivos seguem a mesma regra.
O acesso administrativo aos servidores é restrito e protegido.

Nenhum sistema é totalmente imune a falhas. Se ocorrer um incidente de segurança que possa trazer risco ou dano relevante a você, avisaremos você e a ANPD, como determina o art. 48 da LGPD.

9. Crianças e adolescentes

O app é destinado a pessoas com 18 anos ou mais. Menores de 18 anos só podem usá-lo com o consentimento e sob a supervisão de pais ou responsáveis legais, que respondem pela conta. Não coletamos intencionalmente dados de crianças. Se você souber de uma conta criada por criança sem consentimento dos responsáveis, fale conosco pelo contato acima para que ela seja apagada.

10. Mudanças nesta Política

Podemos atualizar esta Política para refletir mudanças no app ou na lei. A data de atualização fica sempre no topo desta página. Se a mudança for relevante, avisaremos no app ou por e-mail antes de ela entrar em vigor.

11. Contato

Dúvidas, pedidos ou reclamações sobre privacidade: [[PREENCHER: e-mail de contato, sugestão privacidade@patasemdia.com.br]].